¿Qué Etiquetas de Cuenta Debería Usar?
Eso depende completamente de su negocio. Piense si hay audiencias específicas a las que le gustaría dirigirse dentro de sus clientes, y luego use eso para el etiquetado.
Algunos ejemplos incluyen:
VIP: ¿Imagina tener una campaña de goteo configurada para clientes VIP que se activara el día en que agregó la etiqueta? Esto le permitiría mantenerse al tanto fácilmente de clientes importantes y asegurarse de brindarles la experiencia que desea.
Tipo de Edificio o Ubicación: Qué tipo de edificio tiene este cliente: apartamentos, casas, edificios comerciales, etc. También dónde está este edificio, ¿está en un suburbio, ciudad o área de la ciudad específica que desea seguir?
Tipo de Servicio: ¿Qué trabajo suele hacer para este cliente? Limpieza de alfombras, lavado a presión, restauración de pisos, servicios de limpieza, etc.
Comportamiento del Cliente: ¿Cómo lo trata este cliente? Buenas propinas, le gustan los cupones, amigable, grosero. También podría incluir información sobre el hogar del cliente, cosas como alfombra blanca, tiene hijos, tiene mascotas, o puede necesitar servicio frecuente.
¡Tenga en cuenta que no hay límites en lo que puede usar como etiqueta! Puede encontrar un sistema que funcione mejor para usted y sus fines de marketing.
¿Cómo Agrego una Etiqueta a una Cuenta?
Para agregar una etiqueta a una cuenta, vaya a la página de Resumen de la Cuenta o Detalles de la Cuenta de la cuenta a la que desea agregar la etiqueta. En la parte inferior izquierda de la pantalla, hay un cuadro dedicado a las etiquetas de cuenta.
Aquí puede ingresar sus etiquetas de cuenta. Simplemente haga clic en el cuadro y comience a escribir su etiqueta.
Aparecerán sugerencias de cualquier etiqueta que haya ingresado anteriormente, en las cuales puede simplemente hacer clic para seleccionarlas. De lo contrario, para crear una nueva etiqueta, todo lo que tiene que hacer es escribir esa etiqueta y presionar enter. Ahora quedará vinculada a esa cuenta y también estará disponible en otras cuentas.
¿Cómo Administro Mis Etiquetas?
Puede ver y administrar sus etiquetas haciendo clic en el botón "Administrar Etiquetas" en la página de Resumen de la Cuenta o Detalles de la Cuenta, o simplemente haciendo clic en el botón Etiquetas en la Página Principal de Cuentas.
Aquí puede ver todas las etiquetas y crear nuevas etiquetas. Para ver qué cuentas tienen una etiqueta, haga clic en esa etiqueta debajo de la etiqueta "Etiquetas Disponibles".
Aquí puede ver una lista completa de las cuentas que tienen esa etiqueta. Puede eliminar la etiqueta haciendo clic en el botón "Eliminar Etiqueta".
¿Cómo Uso las Etiquetas Como Filtro Para una Campaña?
Para usar etiquetas como filtro en una campaña, cree una campaña de marketing o abra una campaña de marketing creada anteriormente.
Haga clic aquí para aprender cómo crear una campaña de marketing.
Haga clic en el botón "Cuentas Filtradas".
Para agregar un nuevo filtro, haga clic en el botón "Y".
En el primer menú desplegable, elija el filtro "Etiquetas de Cuenta". En el segundo menú desplegable, elija entre "Contiene", "No Contiene", "En Blanco", o "No En Blanco".
Contiene: Ingrese una etiqueta en el cuadro de texto. Cualquier cuenta con esta etiqueta se incluirá en esta campaña de marketing.
No Contiene: Ingrese una etiqueta en el cuadro de texto; cualquier cuenta que no tenga esta etiqueta se incluirá en la campaña de marketing.
En Blanco: Cualquier cuenta que no tenga ninguna etiqueta no se incluirá.
No En Blanco: Cualquier cuenta con etiquetas se incluirá.
¡Haga clic en "Aceptar" en la esquina inferior derecha para incluir este filtro!