"¿Por qué no contactar a todos mis clientes?"
Los clientes pueden solicitar no ser contactados mediante cierto tipo de comunicación, como mensajes de texto o correos electrónicos, o quizás ya no deseen recibir tarjetas de FMS. Es importante deshabilitar el tipo de comunicación solicitado por el cliente en la cuenta de ese cliente, y también incluir filtros de "No Contactar" en cualquier campaña de marketing que cree, para excluir esas cuentas.
Para Escritorio
Para marcar una cuenta como "no contactar", primero vaya a su "Lista de Cuentas" bajo la pestaña "Cuentas" en el Menú Principal. Encuentre la cuenta usando el cuadro de búsqueda. Desde ahí, abra la cuenta que desea cambiar y seleccione la pestaña "Detalles". A la derecha del número de teléfono del cliente, verá un ícono de mensaje de texto y un círculo con una línea que lo atraviesa. Estos se pueden activar o desactivar. Por defecto, están habilitados. Los íconos en rojo junto a un tipo de comunicación indican que ese método está deshabilitado.
A continuación, puede ver que el ícono de mensaje de texto está activado en azul, y el ícono de "no llamar" está desactivado en rojo. Esto indica que sí puede enviar mensajes de texto a este número, pero por favor no llame. Puede volver y cambiar esto en cualquier momento. Si desea desactivar el Marketing por correo postal, puede hacerlo haciendo clic en el círculo con la línea que lo atraviesa junto a "Facturación". Este botón se pondrá rojo, indicando no enviar correo. Al terminar, recuerde hacer clic en "Guardar" en la esquina superior izquierda para guardar sus cambios.
Para Móvil En la aplicación móvil, podemos deshabilitar los mensajes de texto. Haga clic en "Cuentas" desde la Página de Inicio para ver una lista de sus cuentas.
Desde ahí, abra la cuenta que desea cambiar y seleccione el ícono de lápiz en la esquina superior derecha para editar. A la derecha del número de teléfono del cliente, verá un ícono de mensaje de texto. Este se puede activar o desactivar.
A continuación, puede ver que el ícono de mensaje de texto está activado en azul. Esto indica que sí puede enviar mensajes de texto a este número. Puede volver y cambiar esto en cualquier momento. Al terminar, recuerde hacer clic en la marca de verificación en la esquina superior derecha para guardar sus cambios. 