Ubicación de la Tasa de Repetición
Su Tasa de Repetición se puede encontrar en el panel de su Página de Inicio de ServiceMonster y en la Página de Inicio de Cuentas.
Explicación del Panel de Tasa de Repetición
El Panel de Tasa de Repetición separa a sus clientes por Residencial (azul) y Comercial (verde). El número grande es el % de sus clientes activos que tienen negocio recurrente (a quienes les ha brindado servicio en más de una ocasión durante un período de dos años). Al pasar el cursor sobre este número, se muestra el recuento de clientes recurrentes. El número más pequeño debajo muestra el crecimiento (verde) o la disminución (rojo) de clientes recurrentes desde el período anterior. Si no se muestra ningún número, significa que aún no hay datos para comparar.
Por Qué Importa la Tasa de Repetición
Su Tasa de Repetición importa porque la retención de clientes es el aspecto más importante de su negocio en términos de estabilidad financiera. Si su Tasa de Repetición está por debajo del 50%, está perdiendo más clientes de los que está reteniendo, y necesita compensar esa pérdida con ventas nuevas adicionales. Mejorar su Tasa de Repetición no solo aumentará sus ingresos base, sino que también reducirá sus gastos. Mantener su nombre presente ante su cliente es mucho menos costoso que intentar conseguir un cliente nuevo. Sin mencionar que su potencial de venta cruzada aumenta radicalmente si sus clientes actuales están al tanto de todos los productos y servicios que ofrece.
Cómo Mejorar Su Tasa de Repetición Los envíos de correo constantes y dirigidos han demostrado ser la mejor manera de mejorar la Tasa de Repetición. Esa es también exactamente la razón por la cual ServiceMonster ofrece funciones de Marketing automatizadas y un servicio de correo automatizado (FMS), diseñado específicamente para ayudar a construir su base de clientes recurrentes.
Haga clic aquí para aprender más sobre nuestras funciones de Marketing.